Pjok App FAQ – আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা Pjok App-এর নিয়মের লঙ্ঘন। ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১–২ মিনিট অপেক্ষা করুন। মোবাইল নেটওয়ার্ক ঠিক আছে কিনা দেখুন। তারপরও না পেলে "পুনরায় পাঠান" অপশন ব্যবহার করুন। এরপরও সমস্যা হলে আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টে জানান – সাথে সাথে সাহায্য পাবেন।

হ্যাঁ, অধিকাংশ তথ্য প্রোফাইল সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়। তবে নাম ও জন্মতারিখ পরিবর্তনে KYC যাচাই করতে হতে পারে। পরিবর্তনের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমেও সাহায্য নিতে পারেন।

Pjok App-এ নিবন্ধনের জন্য ন্যূনতম ১৮ বছর বয়স লাগবে। বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট চাওয়া হতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। ডিলিটের আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার ব্যালেন্স শূন্য। একবার ডিলিট হলে অ্যাকাউন্ট ও ইতিহাস পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নাও হতে পারে। স্ব-বর্জন বিকল্পটি বিবেচনা করতে পারেন।

KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া। বড় পরিমাণ উইথড্রো বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট জমা দিতে হতে পারে। এটি আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য।

রেফারেল কোড ছাড়াও স্বাগত বোনাস পাওয়া যাবে। তবে কোনো বন্ধুর রেফারেল কোড থাকলে উভয়পক্ষ অতিরিক্ত বোনাস পাবেন। রেফারেল কোড শুধুমাত্র নিবন্ধনের সময়ই দেওয়া যায়, পরে আর দেওয়া সম্ভব নয়।

সাধারণত ডিপোজিট তাৎক্ষণিক হয়। কিন্তু কখনো কখনো নেটওয়ার্ক সমস্যায় ৫–১০ মিনিট দেরি হতে পারে। ১৫ মিনিটেও না আসলে ট্রানজেকশন আইডি সহ আমাদের সাপোর্টে জানান। আমরা দ্রুত সমাধান করবো।

Pjok App-এ সর্বনিম্ন উইথড্রো পরিমাণ ৳২০০। প্রতিটি উইথড্রো সাধারণত ৫–১৫ মিনিটের মধ্যে আপনার বিকাশ বা নগদ অ্যাকাউন্টে চলে যায়।

Pjok App নিজে থেকে কোনো উইথড্রো চার্জ নেয় না। তবে বিকাশ বা নগদ নিজেদের নির্ধারিত লেনদেন চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। এই চার্জ Pjok App-এর নিয়ন্ত্রণে নেই।

দৈনিক উইথড্রো সীমা অ্যাকাউন্টের ভেরিফিকেশন স্তরের উপর নির্ভর করে। সাধারণ অ্যাকাউন্টে দৈনিক সীমা ৳৫০,০০০ এবং যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে এই সীমা বেশি। বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

নিরাপত্তার কারণে ডিপোজিট ও উইথড্রোতে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নামের সাথে পেমেন্ট পদ্ধতির নাম মিলতে হবে। ভিন্ন নামের অ্যাকাউন্ট থেকে করা লেনদেন বাতিল হতে পারে।

একবার ডিপোজিট সম্পন্ন হলে সাধারণত বাতিল করা যায় না। তবে ভুলক্রমে ডিপোজিট হলে দ্রুত সাপোর্টে জানান। আমরা পরিস্থিতি বিবেচনা করে সাহায্য করার চেষ্টা করবো।

বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি তোলা যায় না। প্রতিটি বোনাসের ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করার পর সেটি রিয়েল মানি হিসেবে উইথড্রো করা যাবে। বিস্তারিত শর্ত নিয়ম ও শর্তাবলীতে দেখুন।

ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট মানে বোনাসের টাকা নির্দিষ্ট গুণিতক পরিমাণ বেট করতে হবে উইথড্রোর আগে। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাসে ৫x ওয়েজার মানে ৳৫,০০০ বেট করতে হবে। বিস্তারিত প্রতিটি বোনাসের শর্তে বলা থাকে।

হ্যাঁ, বেশিরভাগ বোনাসের মেয়াদ আছে। সাধারণত ৭–৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হয়। মেয়াদ শেষে ব্যবহার না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যায়। প্রতিটি বোনাসের মেয়াদ বোনাসের বিবরণীতে উল্লেখ থাকে।

আপনার রেফারেল কোড বন্ধুকে দিন। বন্ধু নিবন্ধন করলে এবং প্রথম ডিপোজিট করলে উভয়পক্ষ বোনাস পাবেন। রেফারেলের সংখ্যার কোনো সীমা নেই – যত বেশি রেফার, তত বেশি বোনাস।

হ্যাঁ! Pjok App-এ নিয়মিত দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক বোনাস অফার থাকে। প্রোমোশন পাতা নিয়মিত চেক করুন। VIP সদস্যরা এক্সক্লুসিভ বোনাস পান।

না, স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র একবার, প্রথম ডিপোজিটে পাওয়া যায়। তবে দ্বিতীয় ও তৃতীয় ডিপোজিটেও বিশেষ বোনাস অফার থাকতে পারে। প্রোমোশন পাতায় বর্তমান অফারগুলো দেখুন।

হ্যাঁ, Pjok App-এ লাইভ বেটিং সুবিধা আছে। খেলা চলাকালীন রিয়েল টাইমে বেট করতে পারবেন। অডস মুহূর্তে মুহূর্তে পরিবর্তন হয় এবং আপনি গেমের গতি অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন।

Pjok App-এর স্লটস ও ক্যাসিনো গেমগুলো আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ র‌্যান্ডম এবং কেউ ফলাফল নিয়ন্ত্রণ করতে পারে না।

হ্যাঁ। যদি কোনো খেলা বাতিল হয় বা আমাদের সিস্টেমে ত্রুটির কারণে বেট বাতিল হয়, তাহলে বাজির পরিমাণ আপনার অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে। স্বাভাবিক হারার ক্ষেত্রে অবশ্যই ফেরত দেওয়া হয় না।

গেমভেদে সর্বনিম্ন বেটের পরিমাণ আলাদা। সাধারণত স্পোর্টস বেটিংয়ে সর্বনিম্ন ৳১০, স্লটসে ৳৫ এবং লাইভ ক্যাসিনোতে ৳৫০ থেকে শুরু করা যায়।

হ্যাঁ! বাংলাদেশের ক্রিকেট সহ আন্তর্জাতিক সব বড় ক্রিকেট টুর্নামেন্টে বেট করা যায়। IPL, T20 বিশ্বকাপ, দ্বিপাক্ষিক সিরিজ – সব কিছুতে লাইভ ও প্রি-ম্যাচ বেটিং পাওয়া যায়।

তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সব ডিভাইস থেকে লগআউট করুন। তারপর আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করবো এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম তদন্ত করবো।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান → নিরাপত্তা বিভাগে → "দুই ধাপ যাচাইকরণ" চালু করুন। প্রতিটি লগইনে আপনার মোবাইলে OTP আসবে। এটি চালু রাখলে পাসওয়ার্ড চুরি হলেও অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যাবে না।

না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

কেউ Pjok App পরিচয় দিয়ে পাসওয়ার্ড বা OTP চাইলে কখনো দেবেন না। শুধুমাত্র pjokapp.pro থেকে লগইন করুন। সন্দেহজনক লিংকে ক্লিক করবেন না। Pjok App কর্মীরা কখনো পাসওয়ার্ড চান না।

হ্যাঁ, অ্যাপে ওয়েবসাইটের সব গেম পাওয়া যায়। বরং অ্যাপে লোডিং দ্রুততর, গেমপ্লে মসৃণ এবং পুশ নোটিফিকেশন পাওয়া যায়। মোবাইল গেমিংয়ের জন্য অ্যাপ ব্যবহার করাই ভালো।

Pjok App অ্যাপটি বেশ হালকা – Android-এ প্রায় ৩০–৫০ MB এবং iOS-এ একটু বেশি হতে পারে। বেশিরভাগ মিড-রেঞ্জ ফোনেই স্বাচ্ছন্দ্যে চলে।

পুরনো ভার্সনে নতুন গেম বা ফিচার কাজ না করতে পারে। নিরাপত্তার জন্যও আপডেট করা ভালো। অ্যাপ নোটিফিকেশন আসলে আপডেট করে নিন অথবা স্টোর থেকে ম্যানুয়ালি আপডেট করুন।

প্রথমে অ্যাপটি বন্ধ করে আবার খুলুন। ফোন রিস্টার্ট করে দেখুন। অ্যাপ ডিলিট করে পুনরায় ইনস্টল করুন। এরপরও সমস্যা থাকলে ব্রাউজারে pjokapp.pro দিয়ে ওয়েবসাইটে খেলুন এবং সাপোর্টে জানান।